1. Geltungsbereich
Für alle Dienstleistungen von Stay Your Way Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) an den Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Der Vertrag wird mit der Stay Your Way GmbH, Scheppener Weg 40, 45239 Essen, Deutschland abgeschlossen. Geschäftsführer: Tim Bellof, Sandra Bellof
Amtsgericht Essen, Handelsregister: HRB 35981
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote im Online-Buchungssystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Buchung dar.
Durch das Anklicken der Buchungsbestätigung „Jetzt buchen“ bzw. „Pay Now“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Leistung ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchungsanfrage durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar danach annehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bestellvorgang dazu verpflichtet sind, eine gültige Email-Adresse einzugeben, auf die Sie Zugriff haben.
3. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung im Angebot aufgeführt sind. Diese sind die Endpreise und enthalten bereits die in Deutschland gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Bei Angeboten oder der Einlösung eines Gutscheins ist der reduzierte Preis im endgültigen Angebot der Bestellung enthalten.
4. Zahlung
Wir bieten eine Vielzahl von sicheren und flexiblen Zahlungsmethoden an, die über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) abgewickelt werden. Stripe ermöglicht eine einfache und sichere Zahlungsabwicklung für folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, etc.): Sie können Ihre Buchung während des Buchungsprozesses mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Der Rechnungsbetrag wird erst nach Abschluss der Buchung belastet.
- Sofortüberweisung per Klarna, SEPA Direct Debit, Afterpay und Clearpay: Die Zahlung erfolgt direkt über Ihr Online-Banking-Konto. Sie werden während des Buchungsvorgangs auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie die Transaktion bestätigen können.
- Landesspezifische Zahlungsmethoden aus dem europäischen Ausland: iDEAL, Bancontact, EPS und Bacs Direct Debit werden akzeptiert.
Alle Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Stripe erfüllt höchste Sicherheitsstandards und garantiert den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß geltender Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Stripe sowie in der Datenschutzerklärung von Stripe.
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten in Einzelfällen nicht anzubieten oder auf alternative Zahlungsmethoden zu verweisen.
5. Gutscheine und Codes und deren Einlösung
Gutscheine können nur zum Buchen auf unserer Webseite eingelöst werden. Reicht das Guthaben eines Gutscheins für die Buchung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Gutscheine können nur vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Das Guthaben eines Gutscheins kann nicht in Geld umgetauscht werden.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts / Stornierungsbedingungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unterbringung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Da unsere Apartments ausschließlich für einen festgelegten Zeitraum gebucht werden können, besteht für Buchungen kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Stornierungsbedingungen:
Wir bieten unseren Kunden jedoch die Möglichkeit, Buchungen unter den folgenden Bedingungen zu stornieren:
- Bis 14 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich
- 13 bis 7 Tage vor Anreise werden 50 % der Buchungssumme fällig
- Ab 6 Tage vor Anreise werden 100 % der Buchungssumme fällig
- Bei Aufenthalten von 30 Tagen oder mehr sind kostenfreie Stornierungen nur bis 30 Tage vor Anreise möglich, ab 30-14 Tage vor Anreise sind 50% der Buchungssumme fällig, danach sind 100% der Buchungssumme fällig.
Eine Stornierung kann nur schriftlich per E-Mail erfolgen und wird von uns ebenfalls per E-Mail schriftlich bestätigt, sofern sie den Stornierungsbedingungen entspricht. Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsgebühren ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage bei uns.
Rückerstattung:
Falls eine Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen erfolgt, wird der Betrag ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode ist nicht möglich. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
7. Hausregeln
Durch eine Buchung bestätigen Sie, unsere Hausregeln gelesen und akzeptiert zu haben und dafür Sorgen tragen, dass auch Ihre Mitreisenden diese Regeln befolgen.
- Check-In ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-Out ist spätestens um 10:00 Uhr. Früheres Ein- oder späteres Auschecken ist gegen Gebühr bei Verfügbarkeit möglich. Gäste, die über die vereinbarte Check-Out-Zeit hinaus bleiben oder dadurch die Reinigung verspäten sind haftbar für alle daraus resultierenden Kosten und Ausgaben. Ein Check-In ist nur möglich, wenn der Gast im Vorhinein das gesetzlich vorgeschriebene Check-In-Formular ausgefüllt hat.
- Rauchen (auch von Marihuana), Partys, Veranstaltungen aller Art, exzessive Lautstärke, die Nutzung für das Rotlichtgewerbe sowie die Nutzung illegaler Substanzen sind nicht erlaubt, auch nicht auf Balkonen oder in Gemeinschaftsbereichen (z. B. Fluren). Verstöße gegen das Rauchverbot ziehen eine Gebühr von 250,- € zzgl. der Kosten für eine Sonderreinigung und ggf. Schadensreparatur nach sich.
- Sicherheits- und Sorgfaltspflicht: Die Wohnungstür sollte grundsätzlich geschlossen sein. Die Haustür sollte ebenfalls immer geschlossen sein, darf aufgrund Brandschutzvorgaben jedoch nie abgeschlossen werden. Wenn Sie das Apartment verlassen, schließen Sie alle Fenster, um Einbruchs- und Unwetterschäden zu vermeiden.
- Die Nachtruhe von 22 Uhr bis 7 Uhr ist einzuhalten.
- Gäste, deren Zahl die der in der Reservierung angegebenen übersteigt, dürfen nicht im Apartment übernachten. Wir berechnen 50,- € pro Nacht für jeden unautorisierten Gast.
- Gäste sind verantwortlich und haftbar für die Kosten zum Ersatz von verlorenen Schlüsseln, Schlüsselkarten und Fernbedienungen. Außerdem sind Gäste vollumfänglich verantwortlich und haftbar für Schäden oder Verluste in den Räumlichkeiten und Einrichtungen. Etwaige Schäden müssen unverzüglich gemeldet werden.
- Nachhaltigkeit: Der Umwelt zuliebe bitten wir um einen sparsamen Wasser- und Stromverbrauch. Wenn Sie das Apartment verlassen, schalten Sie alle Lichter und elektronischen Geräte aus. Für die Mülltrennung stehen in der Küche zwei verschiedene Mülleimer zur Verfügung.
- Sorgsamer Umgang: Bitte gehen Sie sorgsam mit Ihrer Unterkunft um, damit wir Sie auch zukünftigen Gästen in einwandfreiem Zustand zur Verfügung stellen können. Grillen ist in der Wohnung nicht gestattet. Lüften Sie die Wohnung auch in der kalten Jahreszeit durch ein Stoßlüften von 5-10 Minuten mindestens einmal pro Tag, um Schimmelbildung vorzubeugen. Sollte mal ein Missgeschick passieren, beseitigen Sie dies bitte umgehend. Reinigungsmittel, Wischer sowie ein Staubsauger stehen zur Verfügung. In der Küche benutzen Sie bitte die Untersetzer für heiße Pfannen und Töpfe, um Brandflecken vorzubeugen sowie die Schneidebretter, um Kratzer zu vermeiden. Geschirr gehört nur sauber und trocken in die Schränke eingeräumt. Im Bad dürfen keine Hygieneprodukte, Abfälle, Essensreste, Fette oder andere schädliche Flüssigkeiten entsorgt werden, da dies Verstopfungen der Rohre hervorrufen kann. Sollten übermäßige Verunreinigungen (Blut, Erbrochenes, Ausscheidungen, etc.) zu einem höheren Reinigungsaufwand führen, so wird dies pauschal mit 200,- € zusätzlich berechnet.
- Tiere sind im Apartment nicht erlaubt. Verstöße gegen unsere Tier-Richtlinien ziehen eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 200,- € für den Gast nach sich, zuzüglich gegebenenfalls Schadensreparatur.
- Kommerzielle Fotografie und/oder Videografie ohne schriftliche Erlaubnis sowie illegale Aktivitäten sind strikt untersagt.
- Die Nutzung des WLANs ist für Gäste kostenfrei und erfolgt auf eigene Gefahr. Jegliche illegalen Aktivitäten sind verboten. Der buchende Gast übernimmt die vollständige Haftung, falls er oder seine Reisegruppe strafbare Handlungen durchführt.
- Gäste werden gebeten, die Möbel nicht umzustellen, um Schäden zu vermeiden und die Wohnräume nicht mit Straßenschuhen zu betreten.
- Bitte beim Check-Out beachten: Fenster schließen, Lichter und Heizungen ausschalten, Wohnungstür schließen und abschließen und Schlüsselrückgabe nicht vergessen. Gäste werden gebeten, alle Geräte sauber zu hinterlassen (Herd, Backofen, Mikrowelle, Kaffeemaschine, etc.) und das benutzte Geschirr in die Spülmaschine einzuräumen.
- Der Vermieter haftet nicht für Wertgegenstände der Gäste.
- Es sind Kameras vor dem Hauseingang und im Hausflur installiert, ebenso wie Sensoren zur Lärm- und Raucherkennung im Apartment.
- Hausrecht: Sollten Gäste erheblich gegen die Hausregeln verstoßen, behält sich der Gastgeber vor, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. In diesem Fall sind die Gäste verpflichtet, die Unterkunft unverzüglich zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises besteht nicht.
- Sollten unerwartete und dringende Reparaturen notwendig sein (z. B. bei einem Wasserschaden), kann es notwendig sein, dass die Unterkunft von Dienstleistern betreten werden muss. Nach Möglichkeit wird dies selbstverständlich mit den Gästen abgesprochen.
- Die Buchung einer Reservierung geht mit dem Einverständnis die Hausregeln einzuhalten einher. Gäste, die die Hausregeln nicht einhalten, sind haftbar für alle daraus entstehenden Schäden oder Kosten. Die Nichteinhaltung kann zur sofortigen Stornierung der Reservierung und Räumung der Wohnung ohne Rückerstattung führen.
8. Haftung
Haftungsbeschränkung:
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Im Falle der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Haftung für Leistungen:
Wir haften für die ordnungsgemäße Bereitstellung der gebuchten Apartments gemäß der Beschreibung auf unserer Webseite. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für etwaige vorübergehende Einschränkungen in der Nutzung der Apartments, die auf unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstände zurückzuführen sind (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder unvorhersehbare technische Störungen).
Haftungsausschluss:
Wir haften nicht für Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch der Apartments oder der Einrichtung durch den Kunden entstehen. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für persönliche Gegenstände, die vom Kunden in den Apartments zurückgelassen oder verloren werden.
Haftung des Kunden:
Der Gast haftet für alle Schäden, die er oder seine Mitreisenden während des Aufenthalts am Apartment, der Einrichtung oder dem Gebäude verursachen. Eventuelle Schäden sind unverzüglich zu melden.